徳之島でのIT支援

ご相談いただいたお客様対応の例

お客様Y様（徳之島町）

HDDクラッシュでパソコン立ち上がらず。

バッテリーのいかれたノートパソコンをだましだまし使っていましたが、使用中に断続的に停電した後、立ち上がらなくなってしまいました。

対応：ディスクのシステムエリアがクラッシュ（破壊）しておりました。ディスク交換で復旧できる旨お伝えしましたが、古くて遅いこと、液晶画面に黒い円が映ることなどに不満をお持ちでしたので、交換費用と買い換え費用を比較の上、中古機種に買い替えていただきました。クラッシュしたディスクから写真とWord文書を取り出すことができましたので、新機種に移行しました。COREi5の第四世代機ですが、SSD化、メモリ増量で格段に速くなり、大変満足していただけました。

お客様T様（徳之島町）

マルチ画面でディスプレイ２台使っていたが、何かの拍子に同じ画面に。

デュアルモニターで、２画面に様々な情報を表示させ使ってきましたが、何かの拍子に1台目と２台目のモニター画面が同じ表示になってしまいました。

対応：デバイスマネージャーから見るかぎり正常に動いているように見えましたが、不具合の絞り込みで、GPUボード（ディスプレイアダプタ）のドライバーがらみと判断し、一旦ドライバーを削除し再起動したところ正常なドライバーを読み込みました。元通りのデュアルモニターでの作業ができるようになりました。

お客様T様（徳之島町）

Wifiルーターの電波が見えなくなった。

Wifiルーターの設定をいじったら、あるノートPCだけそれまで受信していたWifi電波を受信しなくなった。

対応：調べると、デスクトップPC、もう１台のノートPCはどうもなく、あるノートPCだけ「利用できるネットワークの表示」にそれまで受信していたWifi電波が表示すらされません。ルーターの何をいじったかについてお客様も記憶が曖昧でしたが、おそらく802.11n規格でそれまで2.4Gだったものを5Gに変えてしまったのでは、と推測されました。該当ノートPCの内臓子機は5Gに未対応のようで、Wifiアナライザーを持ってくれば一目瞭然でしたが、時間の節約のためお客様でルーターの初期化を行ったところ、元通りに受信できるようになりました。
Wifi関係のトラブルではWifiアナライザーで各規格と周波数帯域、強度、近隣からの電波干渉なども解析できますので、場合によってはチャンネル変更などによりトラブルを解決する場合もあります。

料金
当面仮料金設定とさせていただきます

■出張料金

出張訪問料金はいただきません。

■ 電話相談/訪問・現地調査相談費用

電話、訪問とも相談のみ、調査のみの場合は費用をいただきません。

■問題解決、改善、修復、修理作業料金

成果が出た場合のみ料金をいただきます。
基本料金（作業2時間ほどまで）　　\3,000～
以降、1時間程度ごとに　……　　　\1,500　追加
1日の作業時間　最大6時間程度まで \～9,000
それ以上かかる場合、より詳細調査が必要なため対応をご相談させていただきます。
別途、機器代、部品代が発生する場合があります